Diana Tsvinun jest koordynatorem klientów Reefa w Krakowie. Z firmą pracuje od 2024 roku.
Codzienna rola Diany koncentruje się na tym, by każdy krakowski obiekt obsługiwany przez Reefa działał bez zarzutu. Diana prowadzi listy zadań na każdym obiekcie, kontroluje ich realizację, rekrutuje i wdraża nowych pracowników do zespołu, reaguje na zgłoszenia klientów (cel: do 24 godzin), prowadzi audyty jakości w terenie i przygotowuje comiesięczne raporty dla zarządców.
Z poziomu klienta to oznacza: jeden numer kontaktowy, do którego można zadzwonić w sprawie codziennych problemów, szybką reakcję na każde zgłoszenie i regularne, niespodziewane kontrole jakości, które łapią problemy zanim klient je zauważy.
Diana mówi swobodnie po polsku i rosyjsku, dzięki czemu może bezpośrednio obsługiwać zarówno polskich klientów jak i pracowników rosyjskojęzycznych w zespole.
“Realizuję się w tej pracy i oddaję jej 110%. Każdy obiekt traktuję, jakby był mój własny.”