Firma sprzątająca, na której opierają się twoje plany.
Reefa to firma sprzątająca z Krakowa, działająca od 2020 roku w modelu B2B. Specjalizujemy się w długoterminowej obsłudze biur, placówek medycznych, szkół, wspólnot mieszkaniowych i biurowców klasy A. Od 2024 roku obsługujemy także Katowice i Aglomerację Śląską.
Jak powstała Reefa.
Reefa Sp. z o.o. powstała w 2020 roku w Krakowie z jednego, prostego przekonania: rynek sprzątania dla biznesu w Polsce potrzebuje partnera, nie wykonawcy. W 2020 roku zauważyliśmy, że firmy sprzątające w sektorze B2B zarabiają na transakcyjności — klient płaci miesięcznie, otrzymuje rotacyjny personel, a kontakt z biurem jest minimalny. To model, który nie tworzy zaufania.
Zaczęliśmy od trzech klientów w Krakowie: jednego biura na Stradomskiej, jednej kliniki na Kazimierzu i jednego biurowca klasy A na Bronowicach. Założyliśmy zasadę, której trzymamy się do dziś — nie outsourcujemy nikogo. Każda osoba, która sprząta biuro klienta, jest pracownikiem Reefa, zatrudnionym na umowę o pracę, przeszkolonym z procedur i przypisanym do konkretnego obiektu na stałe.
Dziś, sześć lat później, obsługujemy ponad 50 obiektów komercyjnych w Krakowie i w Aglomeracji Śląskiej. Współczynnik retencji klientów — 96% — jest najwyższy na rynku w tym segmencie. Średni okres współpracy z klientem przekracza dwa lata.
W 2024 roku rozszerzyliśmy działalność na Katowice. Powód był pragmatyczny: klienci z Krakowa, którzy otwierali biura na Śląsku, zaczęli pytać, czy zorganizujemy serwis także tam. Decyzja była prosta — zatrudniliśmy lokalny zespół, otworzyliśmy biuro koordynacyjne i dziś obsługujemy obiekty od Tychów po Sosnowiec.
„Sprzątanie nie powinno być widoczne w codziennym życiu firmy. Czystość ma być stanem rzeczy, nie wydarzeniem."— Ilya Fridman, założyciel
Każda decyzja operacyjna w Reefa jest podporządkowana jednej zasadzie: odciążyć klienta z wszelkich trosk dotyczących czystości. Od stałego personelu, przez system QR-kodów dla zgłoszeń, po dedykowanego koordynatora — wszystko buduje strukturę, która działa bez Twojego zaangażowania.
Co naprawdę się liczy.
Rzetelność
Dotrzymujemy tego, co obiecujemy. Harmonogram jest święty. Jeśli coś pójdzie nie tak — informujemy z wyprzedzeniem, proponując rozwiązanie.
Stały personel
Nie outsourcujemy nikogo. Zatrudniamy własnych pracowników na umowy o pracę, szkolimy ich i budujemy z nimi długoterminowe relacje.
Odpowiedzialność
98% środków, których używamy, jest biodegradowalnych. Dbamy o środowisko, zdrowie pracowników i codzienne otoczenie.
Transparentność
Cena ustalona przed startem. Bez ukrytych kosztów, bez niespodzianek na fakturze. Faktura VAT raz w miesiącu — wszystko wyszczególnione.
Ludzie odpowiedzialni za jakość.
Za jakość codziennej obsługi w Reefa odpowiadają konkretne osoby — z imienia, nazwiska, telefonu i maila. Bez call-center, bez agentów, bez „skontaktujesz się z nami przez formularz".
Ilya Fridman
Założyciel i CEO
Odpowiedzialny za strategię firmy, kierunek rozwoju i bezpośredni kontakt z kluczowymi klientami. Zatrudnił pierwszego pracownika Reefa w 2020 roku — w czasie gdy konkurencja outsourcowała wszystkich.
Diana Tsvihun
Manager operacyjny — koordynator regionu Kraków
Kieruje całą operacją: koordynatorami, harmonogramami, audytami jakości. Główny kontakt operacyjny dla 30+ obiektów w Krakowie — codziennie reaguje na zgłoszenia przez system QR-kodów.
Jak gwarantujemy stały standard.
System kontroli jakości to fundament Reefa. Zanim zaczniemy sprzątać Twój obiekt — budujemy strukturę, która zapewnia powtarzalny standard niezależnie od tego, kto akurat odbiera zmianę.
Karta charakterystyki obiektu
Przed startem tworzymy wewnętrzny dokument opisujący jak należy zadbać o konkretną przestrzeń: rytm pracy klienta, godziny ważnych spotkań, preferencje recepcji, alergeny, dostęp do pomieszczeń. Każdy nasz pracownik zna ten dokument na pamięć.
Dedykowany koordynator
Jedna osoba odpowiada za Twój obiekt. Szybko reaguje na zgłoszenia, planuje zastępstwa w razie choroby, przeprowadza regularne audyty jakości. Nie call-center — jeden konkretny człowiek z numerem telefonu.
System QR-kodów
Każdy pracownik klienta może samodzielnie zgłosić uwagi przez QR-kod umieszczony w obiekcie. Koordynator otrzymuje powiadomienie i reaguje natychmiast — bez angażowania zarządu firmy.
Regularne audyty
Koordynator regularnie wizytuje Twój obiekt i ocenia jakość pracy niezależnie od codziennych raportów. Dostarczamy comiesięczny raport z punktową oceną zaopiekowanych obszarów.
Stały personel
Rotacja pracowników w Reefa wynosi 11% rocznie — czyli zatrzymujemy 89% zespołu. To rzadkość w branży, gdzie standard wynosi 60-80% rotacji rocznie.
Ubezpieczenie OC
Reefa posiada aktywne ubezpieczenie OC do 500 000 PLN. Każda nasza wizyta i każdy nasz pracownik objęty jest pełną polisą w razie nieprzewidzianych zdarzeń.
Reefa w skrócie.
- Nazwa prawna
- Reefa Sp. z o.o.
- NIP
- 5130266590
- REGON
- 386414685
- KRS
- 0000847122
- Założenie firmy
- 2020 rok
- Siedziba
- ul. Żbicka 10A, 32-065 Krzeszowice
- Liczba pracowników
- 10–50 (umowy o pracę)
- Forma działalności
- Sp. z o.o. (płatnik VAT)
- Ubezpieczenie OC
- 500 000 PLN
- Forma rozliczeń
- Faktura VAT, przelew bankowy
Gdzie działamy.
Kraków — siedziba główna od 2020
Wszystkie dzielnice Krakowa: Stare Miasto, Kazimierz, Podgórze, Bronowice, Krowodrza, Nowa Huta, Czyżyny, Prądnik Biały i Czerwony, Mistrzejowice, Dębniki. Plus okolice do 15 km od granic miasta.
Katowice — oddział od 2024
Wszystkie dzielnice Katowic plus Aglomeracja Śląska: Tychy, Sosnowiec, Mysłowice, Chorzów, Bytom, Zabrze, Gliwice, Ruda Śląska. Lokalny zespół, lokalny koordynator.
Skontaktujmy się w 15 minut.
Wybierz swoje miasto i zadzwoń lub wyślij zapytanie. Bezpłatna konsultacja, audyt obiektu w 48 godzin, start serwisu w 5–7 dni.