Narzędzia Reefa · dla biur, placówek i wspólnot
Twój wykonawca sprzątania: solidny czy tylko tani?
Dziesięć sprawdzalnych kryteriów zamiast wrażeń: zastępstwa, protokoły, czas reakcji, stały personel, OC, zgodność zakresu z umową. Odpowiedz „tak / częściowo / nie" — scorecard policzy ważony wynik 0–100 i podpowie następny krok: od rozmowy korygującej po zapytanie ofertowe.
Aktualizacja: sierpień 2026
Harmonogram wisi na obiekcie i jest potwierdzany po każdej wizycie?podpis/parafka na karcie kontroli — dowód rytmu serwisu
Nieobecność osoby sprzątającej = zastępstwo tego samego dnia?najczęstszy punkt zapalny umów
Podpisujecie miesięczny protokół jakości?podstawa rozliczeń i reklamacji
Zgłoszenia mają koordynatora i czas reakcji do 24 h?kanał zgłoszeń zamiast „proszę powiedzieć pani na miejscu"
Personel jest stały, przypisany do obiektu?rotacja = wieczne szkolenie od zera
Wykonawca przedstawił aktualną polisę OC z realną sumą?dla B2B rozsądne minimum: 500 000 zł
Środki mają karty charakterystyki dostępne na obiekcie?wymóg formalny + bezpieczeństwo
Materiały (papier, mydło, ręczniki) są uzupełniane bez przypominania?papierek lakmusowy ogarnięcia serwisu
Zakres z umowy jest realnie wykonywany (nie „skracany")?porównaj umowę z rzeczywistością — częsty dryf po pół roku
Cena była porównana z rynkiem w ostatnich 2 latach?rynek się zmienia w obie strony
Wynik (0/10 pytań)
0/100
Odpowiedz na wszystkie pytania, aby zobaczyć werdykt.
Samoocena poglądowa — nic nie jest wysyłane na serwer.
Kontrola jakości serwisu
Ocena wykonawcy — FAQ
Nie wrażeniem, tylko dziesięcioma sprawdzalnymi kryteriami: potwierdzany harmonogram, zastępstwa tego samego dnia, miesięczny protokół jakości, koordynator z czasem reakcji do 24 h, stały personel, polisa OC z realną sumą, karty charakterystyki środków, uzupełnianie materiałów bez przypominania, zgodność zakresu z umową i cena porównana z rynkiem. Scorecard wyżej waży te kryteria i daje wynik 0–100.
Poniżej 55 punktów płacisz za usługę, której nie dostajesz — to poziom, przy którym warto od razu przygotować zapytanie ofertowe do 2–3 firm. Przedział 55–79 oznacza luki do naprawienia rozmową korygującą ze spisanymi ustaleniami; 80+ to solidny serwis, który wystarczy kontrolować protokołami i powtarzać ocenę co pół roku.
Dwa: brak zastępstw (choroba jednej osoby = tydzień bez serwisu) i „dryf zakresu" — po pół roku umowa mówi jedno, a wykonywane jest 70% tego. Oba wykrywa dokumentacja: karta kontroli na obiekcie i miesięczny protokół. Jeśli wykonawca ich nie prowadzi, nie wie o problemach albo woli, żebyś Ty nie wiedział.
Najpierw rozmowa korygująca z konkretami ze scorecardu i terminem poprawy (30 dni to uczciwy standard); zmiana wykonawcy też kosztuje — wdrożenie, klucze, krzywa uczenia obiektu. Jeśli po terminie luki zostają, przygotuj identyczne zapytanie ofertowe do kilku firm — nasz kreator zrobi to w 5 minut, a karta oceny ofert porówna odpowiedzi.
To standard, według którego pracujemy: harmonogram na obiekcie z potwierdzeniami, zastępstwa tego samego dnia, protokół jakości co miesiąc, koordynator i system QR-zgłoszeń, stały personel, OC do 1 000 000 zł. Dlatego publikujemy narzędzie bez obaw — konkurencji, która też je przejdzie, podajemy rękę.
Niski wynik? Pokażemy, jak wygląda standard.
Reefa pracuje dokładnie według kryteriów tego scorecardu — od potwierdzanego harmonogramu po zastępstwa tego samego dnia. Obsługujemy ponad 50 obiektów B2B w Krakowie i Katowicach; 91% klientów zostaje z nami na kolejne lata.