Reefa oferuje kompleksowe usługi sprzątania dla firm i instytucji, w tym: sprzątanie biur (od 10 zł/m² miesięcznie), placówek medycznych (zgodne z normami sanitarnymi), placówek edukacyjnych, wspólnot mieszkaniowych (części wspólne i klatki schodowe) oraz klubów fitness i obiektów sportowych. Zapewniamy indywidualne podejście do każdego klienta i dopasowujemy nasze usługi do konkretnych potrzeb.

Proces wyceny rozpoczyna się od konsultacji i określenia Twoich potrzeb. Następnie przeprowadzamy audyt obiektu lub analizujemy przekazane informacje, aby przygotować indywidualną ofertę. Ustalamy przejrzyste warunki współpracy przed rozpoczęciem realizacji usług, bez ukrytych kosztów. Możesz skorzystać również z kalkulatora cen na naszej stronie, który pozwala na wstępne oszacowanie kosztów. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie i pozostaje stała przez cały okres współpracy.

Tak, wszyscy pracownicy Reefa przechodzą trzydniowe intensywne szkolenie wdrażające oraz regularne szkolenia uzupełniające. Zatrudniamy stały, wykwalifikowany personel, który doskonale rozumie specyfikę różnych branż. Nasi pracownicy są przeszkoleni w zakresie standardów czystości, procedur bezpieczeństwa oraz obsługi specjalistycznego sprzętu. Dodatkowo, dla placówek medycznych i innych obiektów o specjalnych wymaganiach, zapewniamy personel z odpowiednimi kwalifikacjami i doświadczeniem.

Harmonogram prac jest dostosowany indywidualnie do potrzeb każdego klienta. Sprzątamy w godzinach, które nie zakłócają codziennej działalności Twojej firmy - może to być wczesny poranek, wieczór lub weekend. Dla niektórych klientów, takich jak placówki medyczne czy obiekty sportowe, oferujemy również usługi w godzinach nocnych. Elastyczność jest jedną z naszych kluczowych wartości, dlatego zawsze znajdziemy rozwiązanie dopasowane do Twojego harmonogramu pracy.

System QR-kodów to innowacyjne rozwiązanie, które umożliwia Twojemu zespołowi szybkie i bezpośrednie zgłaszanie uwag dotyczących sprzątania. W kluczowych miejscach Twojego obiektu umieszczamy kody QR, które po zeskanowaniu telefonem prowadzą do prostego formularza zgłoszeniowego. Uwagi trafiają bezpośrednio do koordynatora odpowiedzialnego za Twój obiekt, który natychmiast reaguje na zgłoszenie. System ten zapewnia transparentność, szybkość reakcji i eliminuje potrzebę wykonywania telefonów czy wysyłania e-maili. To proste rozwiązanie pozwala Ci zapomnieć o temacie sprzątania raz i na zawsze.

Używamy wyłącznie certyfikowanych, profesjonalnych środków czystości dostosowanych do specyfiki sprzątanych powierzchni. Dla placówek medycznych stosujemy środki dezynfekujące spełniające rygorystyczne normy sanitarne. W przypadku klientów zainteresowanych ekologicznym podejściem, oferujemy również zrównoważone, przyjazne środowisku produkty czyszczące. Wszystkie używane przez nas środki są bezpieczne dla użytkowników sprzątanych obiektów, skuteczne w usuwaniu zabrudzeń i zapewniają długotrwały efekt czystości.

Tak, oprócz regularnych usług sprzątania, Reefa oferuje również sprzątanie jednorazowe w różnych sytuacjach, takich jak: sprzątanie po remoncie, generalne porządki przed ważnymi wydarzeniami, specjalistyczne czyszczenie okresowe (np. mycie okien, czyszczenie wykładzin), czy sprzątanie pobudowlane. Usługi jednorazowe są wyceniane indywidualnie, w zależności od zakresu prac, powierzchni oraz stopnia zabrudzenia. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać szczegółową wycenę dla Twojego projektu.

Reefa świadczy usługi sprzątania przede wszystkim na terenie Krakowa i okolic. Działamy w promieniu około 30 km od centrum miasta, obejmując również okoliczne miejscowości. Dla stałych klientów korporacyjnych z wieloma lokalizacjami możemy rozważyć obsługę obiektów również w innych regionach. Jeżeli masz pytania dotyczące obsługi konkretnej lokalizacji, skontaktuj się z nami - zawsze staramy się elastycznie dostosować do potrzeb naszych klientów.

Tak, Reefa posiada pełne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC), które obejmuje wszelkie potencjalne szkody mogące powstać w trakcie świadczenia usług. Jest to standard w naszej firmie, zapewniający bezpieczeństwo i spokój naszym klientom. Na życzenie klienta możemy przedstawić aktualną polisę ubezpieczeniową przed rozpoczęciem współpracy. Dodatkowo, dla szczególnie wymagających obiektów, możemy rozszerzyć zakres ochrony ubezpieczeniowej zgodnie z indywidualnymi wymaganiami.

Reefa wyróżnia się na rynku czterema kluczowymi wartościami: stałym, wykwalifikowanym personelem przechodzącym intensywne szkolenia, dedykowanym koordynatorem dla każdego klienta, innowacyjnym systemem QR-kodów do zgłaszania uwag oraz transparentną, stałą ceną bez ukrytych kosztów. Stawiamy na indywidualne podejście do każdego klienta, dostosowując nasze usługi do specyfiki branży i konkretnych potrzeb. Dzięki temu nasi klienci mogą zapomnieć o temacie sprzątania i skupić się na swojej podstawowej działalności, mając pewność, że ich obiekt jest w profesjonalnych rękach.

Kontrole jakości usług są przeprowadzane regularnie przez dedykowanych koordynatorów. Standardowo, dla stałych zleceń, przeprowadzamy comiesięczne kontrole zgodnie z ustaloną listą kontrolną. Dodatkowo, w pierwszym miesiącu współpracy kontrole odbywają się częściej (zwykle co tydzień), aby upewnić się, że wszystkie procesy zostały prawidłowo wdrożone. Oprócz planowych kontroli, reagujemy natychmiast na wszelkie uwagi zgłaszane przez klientów za pomocą naszego systemu QR-kodów lub innymi kanałami komunikacji. Wszystkie wyniki kontroli są dokumentowane i omawiane zarówno z personelem, jak i z klientem, co zapewnia stałe doskonalenie naszych usług.

Tak, rozumiemy, że potrzeby naszych klientów mogą się zmieniać, dlatego oferujemy elastyczne podejście do zakresu świadczonych usług. W trakcie trwania umowy możliwe jest zarówno rozszerzenie zakresu (np. dodanie nowych powierzchni, zwiększenie częstotliwości sprzątania, dodanie usług specjalistycznych), jak i jego ograniczenie (np. w okresach mniejszego wykorzystania obiektu). Wszelkie zmiany są dokumentowane w formie aneksu do umowy, a nowe warunki cenowe są ustalane transparentnie. Ważne jest dla nas, aby nasza współpraca była elastyczna i odpowiadała aktualnym potrzebom Twojej firmy.

Tak, standardowo Reefa zapewnia wszelki niezbędny profesjonalny sprzęt oraz środki czystości w ramach usługi. Dysponujemy nowoczesnym, specjalistycznym sprzętem, który jest regularnie serwisowany i wymienianyi, co gwarantuje wysoką jakość usług. Wykorzystujemy profesjonalne odkurzacze, maszyny czyszczące, systemy mopów oraz specjalistyczny sprzęt dostosowany do różnych powierzchni. Zapewniamy również kompleksowe zaopatrzenie w środki czystości i higieniczne. W szczególnych przypadkach, jeśli klient preferuje wykorzystanie własnych środków (np. ze względów bezpieczeństwa w placówkach medycznych), jesteśmy otwarci na takie rozwiązanie i odpowiednio dostosowujemy naszą ofertę.

W Reefa stawiamy na pełną satysfakcję klienta, dlatego proces reklamacji jest prosty i efektywny. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, możesz zgłosić je bezpośrednio do swojego dedykowanego koordynatora przez system QR-kodów, telefonicznie lub mailowo. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i priorytetowo obsługiwane. W ciągu maksymalnie 24 godzin koordynator kontaktuje się z klientem, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować rozwiązanie. W uzasadnionych przypadkach organizujemy bezpłatne dodatkowe sprzątanie w celu usunięcia uchybień. Regularnie analizujemy wszystkie reklamacje, aby stale doskonalić jakość naszych usług. Dzięki temu wskaźnik zadowolenia naszych klientów utrzymuje się na poziomie powyżej 98%.