Firma sprzątająca z Krakowa Reefa

Reefa oferuje kompleksowe usługi sprzątania dla firm i instytucji, w tym: sprzątanie biur, placówek medycznych, placówek edukacyjnych, wspólnot mieszkaniowych (części wspólne i klatki schodowe) oraz klubów fitness i obiektów sportowych. Zapewniamy indywidualne podejście do każdego klienta i dopasowujemy nasze usługi do konkretnych potrzeb.

Proces wyceny rozpoczyna się od konsultacji i określenia Twoich potrzeb. Następnie przeprowadzamy audyt obiektu lub analizujemy przekazane informacje, aby przygotować indywidualną ofertę. Ustalamy przejrzyste warunki współpracy przed rozpoczęciem realizacji usług, bez ukrytych kosztów. Na początek możesz skorzystać również z kalkulatora cen na naszej stronie, który pozwala na wstępne oszacowanie kosztów. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie i pozostaje stała przez cały okres współpracy.

Tak, wszyscy pracownicy Reefa przechodzą trzydniowe intensywne szkolenie wdrażające oraz regularne szkolenia uzupełniające. Zatrudniamy stały, wykwalifikowany personel, który doskonale rozumie specyfikę różnych branż. Nasi pracownicy są przeszkoleni w zakresie standardów czystości, procedur bezpieczeństwa oraz obsługi specjalistycznego sprzętu. Dodatkowo, dla placówek medycznych i innych obiektów o specjalnych wymaganiach, zapewniamy personel z odpowiednimi kwalifikacjami i doświadczeniem.

Tak, posiadamy cały czas aktywne ubezpieczenie OC do kwoty 500 000 pln. W szczególnych przypadkach mamy możliwość powiększenia tej kwoty.

Harmonogram prac jest dostosowany indywidualnie do potrzeb każdego klienta. Sprzątamy w godzinach, które nie zakłócają codziennej działalności Twojej firmy - może to być wczesny poranek, wieczór lub weekend. Dla niektórych klientów, takich jak placówki medyczne czy obiekty sportowe, oferujemy również usługi w godzinach nocnych. Elastyczność jest jedną z naszych kluczowych wartości, dlatego zawsze znajdziemy rozwiązanie dopasowane do Twojego harmonogramu pracy.

System QR-kodów to rozwiązanie, które umożliwia Twojemu zespołowi szybkie i bezpośrednie zgłaszanie uwag dotyczących sprzątania. W kluczowych miejscach Twojego obiektu umieszczamy kody QR, które po zeskanowaniu telefonem prowadzą do prostego formularza zgłoszeniowego. Uwagi trafiają bezpośrednio do koordynatora odpowiedzialnego za Twój obiekt, który natychmiast reaguje na zgłoszenie. System ten zapewnia transparentność, szybkość reakcji i eliminuje potrzebę wykonywania telefonów czy wysyłania e-maili. To proste rozwiązanie pozwala Ci zapomnieć o temacie sprzątania raz i na zawsze.

Tak, oprócz regularnych usług sprzątania, Reefa oferuje również sprzątanie jednorazowe w różnych sytuacjach, takich jak: sprzątanie po remoncie, generalne porządki przed ważnymi wydarzeniami, specjalistyczne czyszczenie okresowe (np. mycie okien, czyszczenie wykładzin), czy sprzątanie pobudowlane.

Reefa świadczy usługi sprzątania przede wszystkim na terenie Krakowa i okolic. Działamy w promieniu około 15 km od granicy miasta, obejmując również okoliczne miejscowości. Dla stałych klientów korporacyjnych z wieloma lokalizacjami możemy rozważyć obsługę obiektów również w innych regionach.

Kontrole jakości usług są przeprowadzane regularnie przez dedykowanych koordynatorów. Standardowo, dla stałych zleceń, przeprowadzamy comiesięczne kontrole zgodnie z ustaloną listą kontrolną. Dodatkowo, w pierwszym miesiącu współpracy kontrole odbywają się częściej (zwykle co tydzień), aby upewnić się, że wszystkie procesy zostały prawidłowo wdrożone. Oprócz planowych kontroli, reagujemy natychmiast na wszelkie uwagi zgłaszane przez klientów za pomocą naszego systemu QR-kodów lub innymi kanałami komunikacji. Wszystkie wyniki kontroli są dokumentowane i omawiane zarówno z personelem, jak i z klientem, co zapewnia stałe doskonalenie naszych usług.

Tak, rozumiemy, że potrzeby naszych klientów mogą się zmieniać, dlatego oferujemy elastyczne podejście do zakresu świadczonych usług. W trakcie trwania umowy możliwe jest zarówno rozszerzenie zakresu (np. dodanie nowych powierzchni, zwiększenie częstotliwości sprzątania, dodanie usług specjalistycznych), jak i jego ograniczenie (np. w okresach mniejszego wykorzystania obiektu). Wszelkie zmiany są dokumentowane w formie aneksu do umowy. Ważne jest dla nas, aby nasza współpraca była elastyczna i odpowiadała aktualnym potrzebom Twojej firmy.

Tak, standardowo Reefa zapewnia wszelki niezbędny profesjonalny sprzęt oraz środki czystości w ramach usługi. W szczególnych przypadkach, jeśli klient preferuje wykorzystanie własnych środków (np. ze względów bezpieczeństwa w placówkach medycznych), jesteśmy otwarci na takie rozwiązanie i odpowiednio dostosowujemy naszą ofertę.

W Reefa stawiamy na pełną satysfakcję klienta, dlatego proces reklamacji jest prosty i efektywny. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, możesz zgłosić je bezpośrednio do swojego dedykowanego koordynatora przez system QR-kodów, telefonicznie lub mailowo. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i priorytetowo obsługiwane. W ciągu maksymalnie 24 godzin koordynator kontaktuje się z klientem, aby wyjaśnić sytuację i zaproponować rozwiązanie. W uzasadnionych przypadkach organizujemy bezpłatne dodatkowe sprzątanie w celu usunięcia uchybień. Regularnie analizujemy wszystkie reklamacje, aby stale doskonalić jakość naszych usług. Dzięki temu wskaźnik zadowolenia naszych klientów utrzymuje się na poziomie powyżej 98%.