Диана Цвинун — координатор клиентов Reefa в Кракове. В компании работает с 2024 года.
Ежедневная роль Дианы — следить за тем, чтобы каждый краковский объект под управлением Reefa работал безупречно. Она ведёт чек-листы задач на каждом объекте, контролирует их выполнение, нанимает и адаптирует новых сотрудников, реагирует на заявки клиентов (цель: до 24 часов), проводит выездные аудиты качества и готовит ежемесячные отчёты для зарядцев.
Со стороны клиента это значит: один контактный номер для ежедневных вопросов, быстрая реакция на каждую заявку и регулярные внезапные проверки качества, которые ловят проблемы до того как клиент их заметит.
Диана свободно владеет польским и русским, что позволяет напрямую работать как с польскоязычными клиентами, так и с русскоязычными членами полевой команды.
“Реализуюсь в этой работе и отдаюсь ей на 110%. Каждый объект воспринимаю как свой собственный.”