Каждый обслуживаемый объект в Кракове и Катовице мы оснащаем QR-кодами — на подъездах, в офисных кухнях, санузлах, переговорных. Сотрудник клиента или житель сканирует код и за 30 секунд отправляет обращение с точной локацией, описанием и фото; координатор видит его на пульте мгновенно и отвечает в течение 15 минут в рабочее время. Стандартные замечания устраняем не позднее следующего сервиса, срочные случаи (затопление, разбитое стекло) — выезд бригады в тот же день. Для офисов договор SLA гарантирует реакцию максимум за 4 часа.
Обновлено: Обновлено: июль 2026
В рамках внедрения (день 5–7 от первого контакта) размещаем QR-коды в ключевых точках объекта: у входов в подъезды, на кухнях, в санузлах и переговорных. В многоарендных зданиях свой код получает каждое обслуживаемое помещение.
Любой человек на объекте сканирует код камерой телефона, пишет короткое описание и может приложить фото. Локация (здание, этаж, помещение) подставляется автоматически — код привязан к конкретному месту.
Координатор отвечает в течение 15 минут в рабочее время. Стандартные замечания устраняем не позднее следующего планового сервиса; срочные случаи — затопление, разбитое стекло — выезд бригады в тот же день. Для офисов договор SLA гарантирует реакцию максимум за 4 часа.
Наш сотрудник сканирует код и после сервиса — фиксируются время входа и выхода. Раз в месяц клиент получает PDF-отчёт, замыкающий цикл.
PDF-документ, который вы получаете каждый месяц без напоминаний. Содержит:
Управляющие недвижимостью получают документ, готовый к показу на собрании; портфели из 5–30 домов — один сводный отчёт и один счёт. Система включена в каждый договор — наш стандарт, без доплат.
Бесплатный аудит объекта за 48 часов. Ответ на запрос за 15 минут в рабочее время. Контроль качества — в цене каждого договора.
